Política de Privacidade

Sua Clínica Virtual, operadora da plataforma acessível em https://suaclinicavirtual.com.br, atua como Controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Para qualquer assunto relacionado a privacidade, dados pessoais ou exercício de direitos, escreva para suaclinicavirtual@gmail.com. Este e-mail também é o canal de contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO).

• Dados de contato que você nos envia voluntariamente nos formulários: nome, e-mail, WhatsApp/telefone, especialidade, cidade e mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do acesso e cookies (ver item 6).
• Dados de agendamento: quando você aceita um convite de videochamada (Google Meet) enviado pela nossa conta, seu e-mail é registrado no evento do calendário.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria etc.) por este site. Dados clínicos só são tratados dentro das clínicas digitais implantadas para cada profissional, em ambiente próprio, sob responsabilidade do respectivo médico.

• Responder seu contato e enviar proposta comercial — base legal: procedimentos preliminares de contrato a pedido do titular (art. 7º, V).
• Operar e melhorar o site, prevenir fraudes — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitados seus direitos e liberdades.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Marketing por e-mail/WhatsApp, quando aplicável — base legal: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e conforme a LGPD, como:

• provedor de infraestrutura, hospedagem e banco de dados;
• Google LLC (Google Calendar / Google Meet) para envio de convites e videochamadas;
• provedores de e-mail transacional;
• ferramentas de analytics e prevenção a fraudes.

Parte dos serviços que utilizamos (ex.: Google) pode tratar dados fora do Brasil. Essas transferências respeitam o art. 33 da LGPD e ocorrem apenas para países que ofereçam grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais específicas.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como o site é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis.

Dados de contato comercial são mantidos enquanto durar a relação ou pelo tempo necessário para responder a obrigações legais (em geral, até 5 anos após o último contato). Em seguida, são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por função, registros de auditoria e ambiente segregado para clínicas. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre os agentes com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para suaclinicavirtual@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.